珠海海泉湾“国家级温泉旅游服务业标准化试点”启动会议圆满成功

来源:2019-06-27 15:23 点击: 编辑:admin 我要投搞 字号:
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为切实推进海泉湾“国家级温泉旅游服务业标准化试点”创建工作,珠海海泉湾于6月25日在海泉湾天王星大西洋厅隆重举行“海泉湾国家级温泉旅游服务业标准化试点”启动会议,会议得到广东省市场监督管理局标准化处、广东温泉行业协会、珠海市市场监督管理局、珠海市高栏港经济技术开发区市场监督管理局及中国旅游集团旅游投资与运营事业群的大力支持。省、市、区相关 领导、事业群领导及公司总裁室领导班子、各中心、职能部门负责人共计50余人列席,与会领导就海泉湾国家级温泉旅游服务业标准化建设发表重要讲话。该项启动会议的圆满召开,标志着海泉湾国家级温泉旅游服务业标准化试点工作已进入实质性推进阶段。


       海泉湾国家级温泉旅游服务业标准化试点工作是海泉湾为全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,牢固树立新发展理念,落实高质量发展要求,紧紧围绕统筹推进“五位体”整体布局和协调推进“四个全面”战略布局,坚持顾客为导向,通过内涵提升,走绿色发展、协调发展的优质高质量发展之路。建设海泉湾国家级温泉旅游服务业标准化试点,建立套适合海泉湾发展和未来战略需要的服务标准体系,对内既可提升管理和服务品质,对外提升顾客满意度和品牌影响力,对海泉湾服务提升有着重要的现实意义和促进作用。


       会上,公司党委负责人、副总裁孙西堂同志作了表态发言,他首先热烈欢迎对关心、支持、帮助和指导海泉湾国家级温泉旅游服务业标准化创建的各级 领导、各位嘉宾及各界朋友。此次试点项目创建得到广东省、市、区各级领导 及集团、事业群领导的高度重视,对海泉湾试点项目的申报、审批给予大力支持与帮助。海泉湾积极响应各级政府、集团及事业群关于服务质量体系建设的要求,认真组织落实,扎实推进标准化试点工作。通过第三方标准化专业机构指导、帮助,力争通过此次试点,强化标准引领,完善标准体系,优化服务环境,提升服务品质,引领温泉旅游服务发展新方向,更好地满足人民对温泉旅游美好生活的新需求、新期待,提升游客获得感、愉悦感和幸福感。


       此次试点工作历时两年,跨度20个月,分7个阶段进行。孙总强调标准化整体工作概况起来就是“追求一个总目标、落实两个保障,强化三个力度、 完成四项重点、实现五项任务”。
 
       追求一个总目标就是构建具有海泉湾特色的温泉旅游服务标准化完整体系,实现温泉服务质的飞跃,更好地满足游客温泉旅游的新体验、新需要。

       落实两个保障,就是努力落实集团及政府的大力支持保障,努力落实海泉湾及专业机构的专业技术保障。

       强化三个力度,就是切实发挥海泉湾领导班子对试点工作的领导力度,切实加大各级管理人员对试点工作的执行力度,切实强化专业人员对温泉旅游标准示范引领作用的研究力度。

       完成四项重点工作,就是完成标准体系认真对标,完成标准体系系统梳理, 完成标准体系完整建立,完成标准体系顺畅运行。

       实现五项任务,就是要实现国家级温泉旅游服务业标准化试点圆满达标任务,实现满足标准化运营要求的实际,工作制度流程和相关设施完善任务,实现套可借鉴、可复制的标准化管理体系建设任务,实现海泉湾温泉服务优质品牌塑造任务,实现成为行业标杆,规范温泉旅游市场,引领行业发展方向的光荣任务。


       接下来为做好及推动该试点项目,孙总强调,要进步落实领导机构,明确职责分工,健全责任体系,细化工作任务,从内部管理、硬件设施、软件服务、产品品质等方面,做到各项工作言必行,行必果,定了就要干,全力以赴,不达目标不罢休,圆满完成项目试点工作,塑造海泉湾良好的服务品牌和市场场作出积极贡献。